Finanças
Ambientes virtuais colaborativos são simulações do mundo real ou imaginário, provenientes do espaço virtual e das equipes distribuídas, permitindo que os participantes se encontrem e colaborem.
A noção de espaço oferecida por esses ambientes está mudando a interação, e mesmo diante da popularidade dos jogos de interpretação online, como no caso do Second Life, ainda existem alguns desafios que as empresas precisam enfrentar.
A colaboração é a execução de um trabalho em equipe, com o objetivo de alcançar metas compartilhadas. Trata-se da realização de tarefas dentro de uma empresa ou entre as organizações, por meio do uso de ferramentas e sistemas de informação.
Isso depende de sistemas de software, pessoas e até recursos tecnológicos como a inteligência artificial. A colaboração pode se dar por meio de grupos informais, usando e-mails e plataformas colaborativas.
Também pode ser por meio do compartilhamento de informações em sistemas integrados de gestão. É o caso das redes sociais corporativas, reuniões virtuais, mensagens instantâneas e mundos virtuais.
Este texto vai mostrar como alinhar o meio corporativo com o virtual e o físico, as principais estratégias para se criar mundos virtuais colaborativos, as vantagens de aplicar a tecnologia e como o mundo virtual otimiza os processos internos.
Para alinhar o virtual e o físico no mundo corporativo e alcançar os resultados esperados, existem algumas práticas indispensáveis. São elas:
Questão cultural;
Ferramentas de comunicação;
Objetivos claros;
Identidade da equipe;
Horários e reuniões.
A companhia precisa considerar diferentes crenças e valores de seus colaboradores para melhorar os processos internos. Isso é ainda mais importante quando existem funcionários de origens diferentes.
Por exemplo, um fabricante de cerca elétrica na Europa pode enviar um e-mail de apresentação a um contratado brasileiro, uma vez que, na cultura latina, existe um apreço maior pelo relacionamento pessoal.
Todos os colaboradores precisam de aplicativos e softwares instalados, assim como equipamentos, máquinas e as autorizações necessárias, para realizarem suas atividades laborais.
Além de oferecer todos os recursos, é primordial garantir que todos saibam utilizá-los e oferecer treinamentos. Isso é importante porque a presença no mesmo ambiente físico ajuda a conectar as pessoas, mas quando não existe interação pessoal, é diferente.
Nesse caso, a organização deve ter atenção redobrada com a comunicação, usando para isso recursos como WhatsApp e outras plataformas que melhoram o fluxo de informações.
É primordial estabelecer regras, indicadores e metas, para que todos estejam cientes, desde o momento da contratação.
Esse alinhamento garante um feedback efetivo e o profissional vai entender a estruturação do plano de desenvolvimento individual, a partir de uma avaliação.
O gestor de uma empresa de transporte de urgência e emergência precisa conhecer cada membro da equipe para saber qual é a melhor forma de se comunicar, respeitando as diferenças culturais, pessoais e profissionais.
Além disso, o líder consegue responder às expectativas dos funcionários quando conhece suas particularidades. Nesse sentido, o papel do RH é gerar confiança e engajamento, além de coordenar as atividades de maneira produtiva.
Outra coisa importante é evitar reuniões e chamadas desnecessárias que desconcentram os colaboradores e não trazem informações úteis.
Para quem mora em outros países, é fundamental que a empresa respeite o fuso horário ao marcar reuniões ou fazer treinamento online.
Uma empresa pode adotar diferentes estratégias virtuais, com base em ferramentas como a inteligência artificial. Esse recurso está cada vez mais próximo das organizações, promovendo a interação com os clientes e o gerenciamento do negócio.
Durante o contato com os consumidores, pode-se pensar em um chatbot automatizado que funciona 24 horas por dia para atender as demandas dos usuários.
Dentro da companhia, a inteligência artificial ajuda a distribuir o estoque, automatiza anúncios e publicações nas redes sociais e ainda ajuda durante os treinamentos e capacitação interna.
Uma prestadora de serviço de reboque para carros pode usar dados para criar uma jornada de compra personalizada, tendo em vista que os usuários fornecem essas informações o tempo todo.
Podem ser dados de opiniões, gostos e preferências, por meio de pesquisas de opinião e até mesmo na hora de procurar um produto ou serviço.
De acordo com a localização, transações bancárias realizadas, moradia, entre outros aspectos, uma seguradora pode precificar seus serviços e uma imobiliária consegue estipular o valor de venda e aluguel de um imóvel.
Também são recursos muito úteis para aumentar a satisfação do cliente, pois uma pessoa se sente muito mais satisfeita se, após retornar para o site de uma marca onde já havia pesquisado um produto, descobrir que o item está em promoção.
Também é muito satisfatório receber ofertas de itens relacionados a uma compra já efetuada, ou seja, o uso de dados é uma estratégia virtual corporativa que colabora com as vendas e o crescimento do negócio.
Para uma empresa especializada em instalação de som de carro , investir em tecnologia e no desenvolvimento de mundos virtuais colaborativos traz diversos benefícios, e entre eles estão:
Aumento da produtividade;
Comunicação rápida;
Contabilidade simplificada;
Mais eficiência;
Armazenamento de dados confiável.
Os computadores e softwares usados no dia a dia das organizações são capazes de aumentar a produtividade dos colaboradores. As organizações automatizam as atividades repetitivas para que os profissionais se dediquem a assuntos complexos.
Por exemplo, enquanto um software é capaz de gerar um relatório, o profissional se encarrega de revisá-lo para garantir que todas as informações estejam de acordo com a realidade.
Outro impacto considerável é a comunicação, e as tecnologias relacionadas a ela facilitam as reuniões online, o que dispensa a necessidade de encontros físicos.
A internet consegue aumentar a velocidade de compartilhamento de dados e arquivos, o que reduz o tempo necessário para tomar decisões críticas.
Desse modo, uma pequena empresa de rastreamento de caminhão via satélite consegue oferecer seus serviços para diferentes partes do mundo.
As ferramentas de processamento de texto e software também são capazes de transformar a contabilidade, e garantir bons resultados para a corporação.
A eficiência operacional também melhora, por meio de tecnologias que compreendem as necessidades do fluxo de caixa e ajudam a preservar recursos valiosos.
A organização pode reunir, processar e apresentar dados corporativos automaticamente, e com isso tomar decisões baseadas em dados.
Também existem recursos, como a computação em nuvem, que protege dados valiosos da organização e diminui a necessidade de manutenção do servidor.
Existe uma distribuição de carga em vários servidores mantidos por empresas confiáveis que dispensam o trabalho pesado e reduzem as preocupações relacionadas às especificações individuais do hardware.
O mundo virtual ajuda a otimizar os processos do mundo corporativo, e fazer isso por conseguir aumentar a produtividade em qualquer lugar.
Por meio de alguns recursos, uma agência que contrata banda eventos pode aderir à nova forma de trabalho, desde que consiga investir na estrutura de tecnologia necessária.
Entre os elementos mais importantes estão a internet das coisas, útil para automatizar processos, otimizar o tempo dos colaboradores e liberar os recursos humanos para estratégias e tarefas burocráticas.
Tanto na automação dos processos internos quanto na virtualização, a otimização trazida pode aumentar a capacidade produtiva, como no caso do atendimento virtual, por meio de chatbots.
Eles são capazes de resolver solicitações mais simples e direcionando casos complexos para atendentes humanos.
A grande vantagem desse recurso é sua capacidade de atender 24 horas por dia, sem que para isso a empresa tenha que contratar diversos profissionais.
Outra grande vantagem para um fabricante de porta etiquetas plastico é a redução de custos, e isso está muito mais relacionado ao bom uso do tempo dos colaboradores.
Mas também existem outras formas pelas quais a tecnologia corporativa consegue diminuir os gastos dentro da organização. Por exemplo, dentro de um escritório, é possível monitorar o uso de energia.
A empresa utiliza um recurso focado no controle e redução dos gastos com eletricidade, que funciona por meio da medição de dados conectados.
Além disso, um fabricante de porta residencial blindada passa a usar sistemas novos e equipamentos atualizados que vão melhorar sua estrutura.
Recursos como tablets, notebooks, impressoras, entre outros, são mais modernos e melhoram a performance e a segurança da companhia.
Só que muitas empresas, principalmente os pequenos negócios, são impossibilitados financeiramente de atualizar seus recursos, entretanto, podem recorrer à locação de equipamentos.
Modernizar a empresa é muito importante para que ela possa acompanhar as tendências de seu segmento de mercado.
Ter essa capacidade melhora a competitividade e torna a organização mais sustentável, além de conseguir atrair e manter talentos que procuram corporações modernas.
Crescer dessa forma também é essencial porque mostra para os consumidores que a organização acompanha o mercado e é capaz de oferecer soluções compatíveis com suas necessidades.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento , onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
